肯德基母公司百胜餐饮集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼称，造成这一事件的主要原因是公司工作上的不严谨，给消费者造成伤害，他本人深感遗憾和痛心。公司将以此为戒，更好地为消费者提供服务，不辜负消费者的信任。这是自４月６日发生“秒杀”优惠券事件以来，肯德基及百胜餐饮集团高层首次公开致歉。

　　４月６日，肯德基在内地各大城市推出网上“秒杀”电子优惠券促销活动，但随后各餐厅出现大量非授权途径下载的优惠券，肯德基宣布优惠活动取消，引发争执。４月１２日，肯德基发表声明致歉，表示此次活动考虑欠周详，未能充分估计到可能在社会上引起的反响，对网络安全预防经验不足，今后将考虑推出更好的替代活动。

　　百胜餐饮集团中国事业部肯德基品牌总经理韩骥麟表示，肯德基自１９８７年进入中国内地市场，用１７年的时间开出了１０００家餐厅，但在随后的６年中却开出了２０００家餐厅，中国内地已成为肯德基仅次于美国本土市场的第二大市场。尤其是２００９年，在受全球金融危机影响的情况下，肯德基依然在中国内地开出了４００家餐厅，超出原计划开出３００家餐厅的目标。