今日阅东方老师反转乾坤一文,说出了很大一部分人的心声,敝人也深有同感,道上可谓相通,术上我有补充,今日就从必然性和偶然性来谈谈我思考很久如何解决打折票问题。
对于东方老师所提让邮政收回打折票问题,能做到邮政高官的人,对邮票打折的问题影响极其解决之道肯定有很深的认识和理解。邮票打折,很多老师都分析到,根源之一:内部结算体系不严谨;之二:使用不畅;之三:邮资凭证发行权管理缺位;之四:僵化的绩效考核体系;之五:政!府的监管缺失。如果不完善以上根源性的东西让邮政回收打折票是不现实的,因为根源性的问题没解决,邮政的考核指标是不会引导各级官员干回收打折票这样的蠢事,起码要解决结算、考核、监管、利益等一系列广大邮政人的切身利害问题,才有可能真正落实回收打折票这样的事。
如何解决:
1、完善政!府监管,把邮资凭证当作仅次于人民币发行一样严谨。目前的政企分离正是向此步伐迈进,即国家邮政局对纪特邮票的题材选定和发行量进行监管。
2、绩效考核体系的斧正,邮政不是不想变好,从管理到营销,总是走在前列,只是有意识,却走错了道,比如绩效考核,销售从未想过销售出去是要給客户提供相对等价值服务,因为邮局考核的就是邮局网点员工的营业额,集邮公司就考核员工的销售额,以最后的数据说话,但是忽视了邮票价值的体现不是在销售时体现的,更重要是提供一系列寄递服务完成后体现的,所以邮局不买自带邮票的账也在情理之中,如果绩效考核的指向是以工作量,即收单量,正确率为导向,那么谁也不会拒绝客户自带邮票。
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