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石述思：每年3.15都是企业的“受惊节”
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抢答：您知道中国企业最怕的节日是哪个？
鄙人觉得是3.15——国际消费者权益日。
每当这个节日临近，CCTV都会在一套黄金时段播出一台以曝光为主基调的晚会，不少名人名企都因做过对不起消费者的事在这个晚会上栽过大跟头，加上歌功颂德的节目又常年主导荧屏，所以小20年办下来，便在企业界积累了赫赫威名。
今天3.15晚会更是来势凶猛，不仅联合了四大门户网站联手发动广大人民群众造势，还有一个山寨版的在一旁策应，搞得企业界弥漫着一股人心惶惶的气氛，简直成了其难捱的“受惊节”。
承蒙央视3.15剧组抬爱，我这些年都参加过其内容策划，主要是总体方向和节目呈现方面的，具体要曝光谁兄弟真不知道。可以声明一点，剧组主创我倒基本熟悉，他们有严格的纪律，再说哪个披露问题的报道不经过严肃认真的调查核实呀，都是编导很多天心血结晶，故我既没能力也不愿意去打听谁今年遭殃——这违背我做人的准则，再说了，您平时不做亏心事，怎么会怕鬼敲门呢？
但即便如此，我这个边缘人物还是能被公关能力很强的企业发现。越到节目播出前夕，类似的对话就会在鄙人身上发生：有我们企业吗？鄙人答：这个真不知。再启发：这个你应该知道呀。鄙人再答：请直接问剧组。估计为了避免类似骚扰，核心制作人员都要享受“双规待遇”了。
3.15晚会之所以让这么多企业集体受惊，首先说明其影响巨大，深受广大人民群众重视和喜爱，能为这样的节目做出一定贡献也是兄弟的光荣。
其次呢，从企业受惊的广泛性和深切度判断，尽管法治的市场经济进程在提速，但少数不法厂家用格式合同、霸王条款、傲慢态度甚至权钱交易组成了坚固防线，依旧在伤害着很多消费者的情感，践踏着他们的利益。每当3.15临近，他们便集体陷入了噩梦般的煎熬，为躲过此劫不惜一切代价的心都有。这又何必呢，与其被曝光而身败名裂的达摩克利斯之剑每天悬在头上，那还不如将危机公关花的气力用在日常加强产品质量、完善售后服务上面，一句古话说得好：躲过初一，躲得过十五吗？
当然，3.15能将问题企业吓成这样多亏这台CCTV强势的晚会，在感谢CCTV做了一件顺应民意的好事之余，鄙人也感受到一个不容忽视的问题。那就是处于弱势的消费者依旧存在着维权渠道不通畅，成本高昂，意识薄弱等问题，而且随着市场经济的繁荣、商业创新的提速、消费方式的嬗变，许多新型侵权行为和方式也在如影随形地滋生，这都需要引起有关部门高度重视。
鄙人最盼望消失的节日其实恰恰是3.15，最盼望关张的节目是靠此名声大震的CCTV3.15晚会。
和谐社会需要和谐消费环境，干吗这么多被伤害的消费者窦蛾非要通过在这一天的集体血泪控诉，将一些平时牛烘烘的企业变成新窦蛾呢。冤冤相报何时了？
当然，为了这样美好一天的到来，鄙人首先盼着那些受惊的企业能在日常运营中，真正从消费者根本利益出发，满足其内在需求，做一个无愧于天地良心的企业公民。
走正道吧，别打听了。
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