昨日上午11 时许，施先生通过网络订购在在“360机票网”上以75元购得了一张原价为1600元，从成都飞往厦门的机票。就在觉得自己是捡到了“馅儿饼”时，该网站客服人员以“系统出错”为由，拒绝了施先生的订单，并强行退回了购票款。为此，施先生十分郁闷：“明明不是我的错，为啥要我退票？”

狂喜：买到75元机票

“马上春节了，就想赶快订票回家。”在成都工作的厦门人施先生，昨日由于时间比较有限，他决定通过网络订购机票。在网上进行了一番搜索后，发现一家名为“360机票网”的票务网站上，标明2月4日某航空公司××4539航班由成都飞往厦门的机票仅需75元一张！

喜出望外的施先生在确认机票确实仅需75元后，赶紧下手订购了一张的机票，加上保险、燃油费等总共才花去了不到200元，“把我高兴坏了，以前买机票起码要花1000多元，这次总算可以省路费了！”

郁闷：又喊我退票

10多分钟后，施先生的兴奋劲还没过去，就接到了由“360机票网”客服人员打来的电话。“她喊我把票退了。”施先生郁闷地说，客服人员称由于票务网站的系统出现错误，导致原价1600元每张的机票，变成了75元一张。

施先生称，对方称全部购票的费用可退还给他。“我没同意，低价出票又不是我的错。”施先生气愤地说。

昨日下午2时许至5时许，记者多次试图在“360机票网”了解情况，但该网站一直显示“运行期间出现错误”而无法打开。

网站：系统出错了

随后，记者与“360机票网”客服人员电话取得了联系。“对于出现的故障，我们深感抱歉。”客服人员称，该公司票务网站昨日系统突然出现错误，在错误发生的2分多钟时间里，还是有近20位客人就错误的机票价格下了订单。

“我们可以理解客人的心理，但这个价格并不是我们的初衷。”客服人员称，目前他们已经对所有购票的客户进行了道歉，并且已经做出全额退款的处理，只有施先生不同意此种解决方案。

“360机票网”工作人员称，他们尚未对他造成任何损失，不会做出额外赔偿。

律师：双方可协商解决

四川合泰律师事务所律师杨海斌称，根据规定电子客票一旦出票，航空公司和旅客之间即建立合同关系，按照合同法规定，不能随意违约。“但施先生买票时的价格，并不是网站的真实意愿。”杨律师称，在合同签署时发生了重大误解，合同将有可以被修改，“双方最好还是进行协商解决。”（记者 李诗敏 摄影 张磊）

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1月18日，东方航空南昌分公司网站上，2月18-22日部分航班价格由一两千元变为了40元。东航表示，出现“跳楼价”机票，是因为工作人员个人操作失误导致运价录入错误所致。东航与旅客协商自愿退票原则，凡通过官购机票且不愿退票者仍可登机。