当日，白爽投递到该家属院16号楼时，突然听到楼道外“扑通”一声，接着就听到有人惊呼：“有小孩从楼上掉下来了。”白爽赶紧跑出楼道，只见四单元的楼下，一个两岁左右的小孩穿着粉色裙子，被一老太太抱着“哇哇”大哭，一把已经损坏的雨伞丢弃在一边。

　　“这位老太太有70多岁，她当时正带小孙女出外玩，发现有小孩坠楼时，就急忙用自己手中的雨伞反过来，迎着孩子向上兜了一下，巨大的惯性使雨伞一下子折断了许多‘肋骨’。但雨伞起了‘救生垫’的作用。”白爽这样介绍着当时的情形，随后她赶紧上去抱起小孩，并拨打120求助。

　　“在事发现场，我看到小孩坠楼的4楼窗户外并没有护栏。”白爽说。随后，小孩的姥姥骑了辆电动车赶了回来，什么也顾不上问，边对大家连声道谢，边赶快抱着孩子上了急救车。

　　据介绍，当时，孩子的姥姥出外办事，没想到刚两岁的外孙女趁她没在家，自个儿爬上了卧室的窗户往外探，不慎坠楼。