物业公司的会议纪要

物业出示的录像资料上保安（右）正飞脚踢向业主

本报记者 张学得 文/图

　　“如果想要打架，事前上报管理处主任”“员工在与业主打架时，应该避免摄像头的曝光”……看到这些话，也许你不会相信，这竟然出自于一家物业公司的会议纪要。

　　9月6日，福建银典物业管理服务有限公司（以下简称银典物业）的一次工作例会上，提出了上述条款。

　　就在银典物业召开工作例会的前两天，其所管理的福州金山春晓苑刚发生保安与业主的打斗事件，一男业主因停车管理费问题与保安发生冲突，业主夫妇及小儿子均被打伤。

　　据银典物业王总经理称，处理此次打架事件正是工作例会议题之一，上述两条款与其余5个条款一同成为公司对员工打架问题的“内部管理”招数。

　　停车费引纠纷

　　业主称一家三口被保安打伤

　　昨日上午，金山春晓苑业主王先生还在省立医院里接受治疗，他的头部、胸部、背部和腿部等多处位置依然感觉疼痛难忍，“连翻个身都很困难”。

　　主治医生林医生说王先生常头昏，怀疑他有脑震荡，此外，王先生的肺部受挫伤，肺部下叶有慢性炎症。

　　守护在王先生身边的是其爱人黄女士和他们的小儿子小王，黄女士的右眼和小王的左耳背也都挂了彩，两人身上另有多处挫伤。

　　一家三口的伤都源自9月4日发生在金山春晓苑门口的一次打斗事件。

　　据王先生介绍，当日上午8时50分许，他开车出门时被值班保安拦下，称其有20元停车管理费未交，他回答说停车费的事都是儿子办理的，等儿子回来后再让他去交齐。

　　王先生说，听完他的解释后，保安就骂他连20元钱都交不起还做什么人之类的话，他虽然觉得很不爽，但因急着出门办事也未理睬，就把车开出了门口，可当车子快开出大门时，就听到后车厢“砰”的一声响，他回头看到保安用拳头打了后车厢，他急忙下车查看损伤情况，并与保安发生争执，被保安一拳打在脸上，顿时血流满面。

　　王先生说，保安与他发生冲突后，就用对讲机呼叫了一番。很快，常驻小区的慈姓物业主任带了几名穿制服的保安赶来，保安们不由分说，就对他一阵拳打脚踢，把他打趴在地也没停，直到他昏迷。

　　黄女士说，当时她刚好骑车路过门口，见丈夫被打，急忙上前劝架，儿子小王也闻讯赶来，两人也都被保安打伤。打架事件引起了小区业主们的不满，他们纷纷指责保安的行为或上前劝阻，保安这才停手离开。

　　王先生一家三口被打的说法得到了目击业主蔡女士等人的证实。

　　录像资料显示

　　保安飞腿踢打男业主

　　业主与保安的冲突是如何发生的呢？前日上午，记者来到银典物业三期管理处春晓苑住户服务中心了解情况。

　　一开始，管理处慈龙信主任强调，打斗事件跟保安没关系，是业主一家三口打了保安，保安也受伤住院了。

　　记者问及保安在哪里住院时，慈主任说在协和医院，记者提出希望能直接采访当事保安，慈主任表示他不知道保安具体住在哪里，记者表示可以通过医院帮忙查询时，慈主任又说保安只是事发当天自己说要去协和医院，至于现在有没有在那，他也不知道。

　　说到打架过程，慈主任一再强调是保安被业主打，当班保安只是跟业主推推搡搡，他和后面赶到的保安是赶去劝架的，并称他有监控录像为证，“看了录像就知道我们保安委屈了”。

　　半个多小时后，慈主任从总公司叫来一名技术人员，打开了一段监控录像让记者观看。

　　录像显示，王先生的车子开出小区时，保安跑过来跟王先生说了一段话，随后追着王先生的车子离开录像画面。

　　几分钟后，画面右上角突然出现了王先生与保安扭打在一起的画面。一会后，王先生的妻子过来劝架。王先生与保安之间的扭打终于被劝下。

　　就在此时，只见该保安拿起对讲机呼叫了一番，过了约一分钟，画面右边（门口外侧方向）突然冲出几个穿制服的保安，最前头的保安靠近王先生时突然腾空跳起，飞腿向王先生踢去，其余保安也蜂拥而上，围住王先生拳打脚踢，王先生想从边上跑开，被众保安拽住，打倒在地上，血流满面。难道这就是慈主任所说的“过来处理问题”。

　　此时，围观的业主逐渐多了起来，有业主指着保安说着什么，上述业主蔡女士等人则急忙上前劝架。

　　此外，记者在小区门口看到两个探头，其中一个朝向门外，完全可以拍到当时保安追出后发生的事情，也可以拍到整个事件的经过。但慈主任表示那个探头出了故障，正在保修，记者提出到监控室查看，慈主任又表示只有公安过来才让看。

　　物业公司总经理：

　　躲开摄像头是为了方便留下证据

　　在物业主任拒绝记者查看监控室的同时，记者在物业室的办公桌上看到了一份会议纪要，时间是9月6日，王先生被打伤后两天。

　　纪要第6条关于预防员工打架事件发生下写着：“如果想要打架，事前上报管理处主任”“员工在与业主打架时，应该避免摄像头的曝光”。

　　纪要显示，会议由公司王总经理主持，参会的人员有不少银典物业高层的管理人员，其中就有慈龙信主任，处理春晓苑保安打架事件正是该次会议的议题之一。

　　见记者拿着会议纪要，慈主任急忙上前想抢回去，嘴里说着，“这是我们的会议纪要，干吗拿给你们看，不能看。”

　　记者随后找到了银典物业的王总经理，他表示记者看见的条款是他们公司召开会议的纪要内容，并表示这是春晓苑保安打架事件后召开的会议。但王总说，“如果想要打架，事前上报管理处主任”“员工在与业主打架时，应该避免摄像头的曝光”和其他5个条款是同一个整体。

　　王总所说的其他5个条款包括“所有员工擅自打架的自行负责，公司的入职承诺书中已写明”“教育员工要有服务意识，对业主要有忍耐性”等。

　　针对“如果想要打架，事前上报管理处主任”这一条款，王总解释为，保安想打架的时候，先跟主任讲，这样主任就可以及时出面做工作制止。

　　而对“员工在与业主打架时，应该避免摄像头的曝光”一条，王总说，这是为了方便处理留下证据。

　　当记者提出“方便留下证据”的说法与“避免摄像头的曝光”存在矛盾，请王总详细说明时，他一再强调这是公司内部的事情，并请求记者“千万不要曝光，这个我们私下讲，（是为了）方便处理，可以说对我们是有利的证据”。

　　目前，警方已介入打架事件的调查。